در رزین کالا، رضایت شما برای ما اولویت است و تلاش می‌کنیم تا با ارائه محصولات با کیفیت، تجربه خریدی رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، شرایط و ضوابط زیر را در نظر بگیرید:
اگر محصولی که دریافت کرده‌اید دارای نقص فنی یا مشکلات ظاهری باشد، می‌توانید آن را بدون هزینه بازگشت کنید. در این صورت، تمام هزینه‌های پست بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود. لطفاً در اولین فرصت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا انجام شود.
در صورتی که پس از دریافت محصول تصمیم به انصراف از خرید بگیرید و کالای خریداری شده بدون هیچ نقصی باشد، می‌توانید آن را بازگشت دهید. اما در این شرایط، هزینه پست بازگشت کالا بر عهده شما خواهد بود. لطفاً توجه داشته باشید که محصول باید در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه استفاده یا آسیبی بازگشت داده شود.
برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً با یکی از روش‌های زیر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
پس از تماس با ما و تأیید درخواست بازگشت، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد. لطفاً بسته‌بندی مناسب و ایمنی کالا را برای بازگشت به ما در نظر بگیرید.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، وجه پرداختی شما (با کسر هزینه‌های پست در صورت انصراف از خرید) به حساب شما بازگردانده خواهد شد. زمان بازپرداخت ممکن است بسته به شرایط، بین 3 تا 7 روز کاری به طول انجامد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه بازگشت کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول توسط شما انجام شود. پس از این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
با استفاده از این شرایط، می‌خواهیم مطمئن شویم که فرآیند بازگشت کالا برای شما ساده و بدون دغدغه باشد. هدف ما جلب رضایت شما و اطمینان از خریدی مطمئن است.
